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                  運K總條鈚
                  General Conditions of Carriage

                  第一條 定義

                  烿您閱讀本條件時,請注意下列用語的含義:

                  • 「 國際 航空 運K」是指除公約另有規定外,根據運K合同,無蕆運K有無間斷或運,運K的出發地點、目的地點或者約定的經停地點之一不在中華人民共和國鴗漯犒BK 。
                  • 「我們」、「我們的」是指澳門航空股份有限公司、澳門航空股份有限公司的。
                  • 「您」、「您的」和「您本人」是指除陜成員以外,依據客票在民用航空器上被載運或者將被載運的任何人。 (另請參閱「旅客」的定義)
                  • 「承運人」是指除我們以外,在您的客票或者連續客票上列明其航空公司代碼的航空承運人。
                  • 「航空公司代碼」是指專為識別特定航空承運人的兩個字元或者三個字母的代碼。
                  • 「 授權銷售服務代理人 」 指經我們授權並代表我們,在授權範圍內銷售我們的航空運K服務(產品)的客運銷售代理企業。
                  • 「授權地面服務代理人 」 指經我們授權並代表我們,在授權範圍內為我們際運營航班的旅客和行李提供航空運K地面服務代理業務的企業。
                  • 「旅客」是指除陜成員以外,依據客票在民用航空器上被載運或者將被載運的任何人。 (另請參閱定義「您」、「您的」和「您本人」的定義)
                  • 「兒」指旅行之日年瀼滿兩周岫不滿十二周帚漱H。
                  • 「嬰兒」指旅行之日出生滿七天(含)以上,但年瀼未滿兩周帚漱H。
                  • 「定座」指對您預定的座位、艙位巹觼庣鵀瑽鶞滬奎q、體積的預留。
                  • 「航班」指飛陜按規定的航線、日期、時刻的定期飛行。
                  • 「客票」是指我們或者我們的授權銷售服務代理人熄}的並磐予運K權利的電子客票或者被稱為「客票及行李票」的 運K 憑證,包括合同條鈚、聲明、通知和票聯峇漁e。
                  • 「電子客票」 指由我們或者我們的授權銷售服務代理人銷售並磐予運K權利的 以電子資料的方式存儲在系9禤おw中,並作為銷售、齛漶B運K憑證的客票形式。
                  • 「連續客票」是指熄}給您的與另一本客票連在一起,共同構成洙一運K合同的客票。
                  • 「日」指日曆日,包括一周中的七日。 用於發通知時,通知發出之日不計算在內;用於確定客票有效期限時,客票熄}日或航班飛行開始日不計算在內。
                  • 「票聯」是指乘陜聯或電子聯,它磐予票聯上列明姓名的旅客有權搭乘渧票聯上載明的航班的權利。
                  • 「電子聯」是指在我們的電腦資料庫中存儲的電子乘陜聯或其它有價憑證。
                  • 「乘陜聯」是指 我們或者我們的授權銷售服務代理人熄}的 客票中A明「運K有效」的鬗嚏A在電子客票中指電子乘陜聯,表示您有權搭乘渧聯指定的地點之間的航班。
                  • 「行程洙 /收據」是指我們為使用電子客票旅行的旅客熄}的憑證,渧憑證上載明瞭旅客的姓名和航班資訊峞C
                  • 「運價」是指航空公司公佈的票價、費用和/或相懌的使用條件。 必要時,R取得相懌鰝貜漣摮耤C
                  • 「約定的經停地點」是指除出發地點和目的地點以外,在您的客票或者我們的班期時刻表中列明作為您的旅行路線中預定經停的地點。
                  • 「中途分程」指經我們事先同意,您在出發地點和目的地點間旅行時由您有意安排在某個地點的旅程間斷。
                  • 「不可抗力」是指非正常的、無法預見的並且無法控制的情況,即使採取一切可能的v施,仍不能避免其後果的發生。
                  • 「乘陜登記截止時間」是指由航空公司規定的您R渧辦理完颩樊E登記手續和Z取登陜牌的 最 時間。
                  • 「公約」是指下列可適用的檔:
                    • 一九二九年十月十二日 在華沙簽訂的《═@國際航空運K某些規則的公約》(以下稱「華沙公約」);
                    • 一九五五年九月二十八日 在海牙簽訂的《修改 1929年10月12日在華沙簽訂的═@國際航空運K某些規則的公約的議定書》(以下稱「海牙議定書」)
                    • 一九九九年五月二十八日 在蒙特利爾簽訂的《═@國際航空運K某些規則的公約》(以下稱「蒙特利爾公約」)
                  • 「損害」是指:
                    • 因發生在航空器上或者在上、下航空器的任何操作過程中的事故,造成旅客死亡、或者其它任何身體傷害而產生的損失。
                    • 因發生在航空器上或者托運行李處於承運人掌管之下的任何期間內發生的事件造成托運行李的毀滅、遺失或者損壞而產生的損失。
                    • 因承運人或其授權地面服務代理人的過h造成的由旅客自行照管的非托運行李的損失。
                  • 「特別提鈚權」是指國際貨ㄟ簹鷕織規定的特別提鈚權。
                  • 「行李」是指您在旅行中為穿著、使用、舒適或便利而M帶的必要或適量的物品和其他個人財物。 除另有規定外,包括您的托運行李和非托運行李。
                  • 「托運行李」是指您交由我們負責照管和運K,並出具行李識別A籤的行李。
                  • 「非托運行李」指除您的托運行李以外,由您自行照管的行李,包括隨身M帶行李和占座行李。
                  • 「行李識別A籤」是指專為識別托運行李而出具的憑據。
                  • 「行李票」是指客票上與運K您的托運行李有懌的鬗嚏C
                  • 「航班超售」指超過航班最大可利用座位的銷售行為。
                  • 「代碼共用航班」指在某些航班上,我們與其它承運人有約定,稱為「代碼共用」。 這意味著即使您定妥的載明我們的名稱或者航空公司代碼(NX)的航班,可能搭乘的是另一承運人際運營的民用航空器。 遇此掔情形,在您定座時我們會將際運營渧航空器的承運人告知您。

                  第二條 適用範圍

                  • 基本原則:
                    • 除本條件第2.1.2鈚、第2.2鈚 和第 2.3鈚 另有規定外,本條件僅適用于我們以民用航空器運送旅客、行李並收取費用的運K。
                    • 除免費和特掔票價運K條件、合同、票證另有規定外,本條件也適用于免費和特掔票價運K。 在二者不一致的情形下,特殊條件和運價規則優先于本條件。
                  • 包陜運K:如果是按照包陜協定辦理的運K,本條件僅適用于渧包陜協定或者包陜客票條鈚中引用本條件的情形。
                  • 代碼共用:我們的運K總條件也將適用于由其它承運人際運營的代碼共用航班。 但是,每個代碼共用航班的際承運人都有各自的懌於其航班運營的運K總條件或運K條鈚,而且可能鬗壑漁e與我們的運K總條件有所差。 際承運人的這些差條鈚與條件,在代碼共用航班中將視為我們運K總條件的成鬗嚏A並在由際承運人運營的代碼共用航班上取代我們運K總條件所對R的內容得到優先適用。 我們與代碼共用航班際承運人之間可能存在差的條鈚及條件,包括但不限於:
                    • 乘陜登記手續截止辦理時間
                    • 拒運K與限制運K
                    • 行李運K,包括但不限於免費托運行李、手提行李的額度及 超限額 行李收費A準
                    • 拒登陜的補償
                    • 航班禁U
                  • 法律的優先適用:本條件適用于我們提供的運K,如本條件與我們的運價規則或者適用的法律相抵觸,則渧運價規則或者法律優先適用。如果本條件的任何條鈚與適用的法律相抵觸,則渧條鈚無效。 但是,本條件的其它條鈚仍然有效。

                  第三條 客票

                  • 一般規定:
                    • 我們只向客票上所列姓名的旅客提供運K,而且可以要求您出示相R有效的身份證件。
                    • 客票不得讓。
                    • 某些以折扣價銷售的客票,可以退霹鬗徽殤f或不得退票。 您R選擇最適合您需要的票價。
                    • 對於全鰫鬗壎憎洏峈漱W述第3.1.3鈚規定情形的客票,由於不可抗力原因造成您無法旅行,您R觺早通知我們並提供發生不可抗力的證據,我們會在扣除合理的費用後進行退鈚。
                    • 客票始甈O出票承運人的財產。
                    • 除電子客票外,您R烿出示包括所乘航班的乘陜聯、所有其它未使用的乘陜聯和旅客聯的有效客票,否則無權乘陜。 如果出示的客票是殘損的或者不是由我們或我們的授權銷售服務代理人變更的,您亦無權乘陜。 對於電子客票,您R有一個以您的姓名簽發的有效電子客票,同時您R出示購票時使用的有效旅行證件,否則無權乘陜。
                  • 客票的有效期:
                    • 除客票上、本條件或者適用的運價(運價可以限定客票的有效期,此掔限定將在客票上載明)另有規定外,客票的有效期為:
                      • 客票自熄}之日起一年內必須開始旅行,自首次旅行開始之日起,一年內運K有效。
                      • 客票全鬘憎洏峈滿A則從熄}客票之日起,一年內有效。
                    • 客票有效期的計算,從旅行開始或熄}客票之日的次日零時(含)起至有效期滿之日的二十四時(不含)為止。
                  • 客票有效期的延長:
                    • 由於我們的下列原因之一,造成您未能在客票有效期內旅行,您的客票有效期可延長到我們能潣按照渧客票已付票價的艙位巹霽ㄗ悎y位的第一航班為止:
                      • 取消您已經定妥座位的航班
                      • 取消的航班約定的經停地點中含有您的出發地點、目的地點或中途分程地點
                      • 未能在合理的時間內按照班期時刻進行飛行
                      • 造成您已定妥座位的航班銜踇h失
                      • 更髐F您的艙位巹
                      • 未能提供您事先已定妥的座位
                    • 如果您持普通票價客票,未能在有效期內旅行,是由於我們在您定座時未能按您客票的艙位巹霽ㄗ戙霂Z座位,您客票的有效期可以延長至我們能潣按照客票已付票價的艙位巹霽ㄗ悎y位的第一個航班為止,但延長期不得超過七日。
                    • 如果您在旅途中因患病而不能在客票有效期內繼續旅行時,我們可延長您的客票有效期直到您適宜旅行之日,或者延長至渧日之後在您中斷旅行的地點,我們能潣按照您客票已付票價的艙位巹霽ㄗ悎y位的第一個航班為止。 患病R烿提供我們認可的醫鍘E構出具的診斷證明。 烿客票未使用航段有一個或者一個以上中途分程地點時,渧客票有效期的延長不得超過渧醫鍘E構診斷證明出具之日起三個月。 我們也可同樣延長陪同您的直系親屬的客票有效期。
                    • 如果旅客在旅途中死亡,渧旅客陪同人員的客票,可以通過取消最短停留期限,或者延長客票有效期的方式予以更改。 如果在旅途中旅客的直系親屬死亡,渧旅客及其直系親屬陪同人員的客票有效期也可予以更改。 但是,此掔更改,R烿在收到死亡證明後辦理,且客票有效期的延長期不得超過死亡證明上列明的死亡之日起四十五日。
                  • 票聯的順序和使用:
                    • 您購買的客票,僅適用于客票上所列明的自出發地點、約定的經停地點至目的地點的運K。 您所支付的票價,是以我們的運價規則和客票上所列明的運K為依據的。 票價是我們與您之間運K合同的基本內容。 客票上所有的票聯必須按照客票熄}時規定的順序使用,如未按順序使用,我們需要根據您的際行程重新計算票價。
                    • 如果您要改變運K的任何一項內容,R烿事先與我們聯繫。 運K一經改變,票價將重新計算。 您可自行選擇踇受新票價霹是維持您客票上原來的運K。 如果因為不可抗力,您需要改變運K的任何一項內容,您R烿觺早與我們聯繫,我們將在合理的範圍內盡力將您運送至下一個中途分程地點或者最璆堛漲a點,而不需重新計算票價。
                    • 如果您未經我們同意而改變運K,我們將按照您際的行程確定票價。 基於際行程所要求您支付的票價,是指您就渧際行程進行客票預訂所R產生的票價。 如果渧票價坨於您目前客票所支付的金額,您R烿支付原票價與運K變更後適用票價之間的差額,我們將基於您對額外費用的後續支付,向您提供後續運K服務。 且您客票未使用的航段將不能再使用。
                    • 客票上某些運K內容的變更,可能會黯致票價的提坨, 如出發地點的變更或旅行方向的變更。 很多票價僅對客票上載明的特定日期的航班有效,並且不能變更,或者是在支付相R的費用後方可變更。
                    • 您客票上的每一張乘陜聯R烿列明艙位巹禳B乘陜日期、航班號,且在定妥座位後方可用於運K。 如果您的客票是不週期性,您可根據我們的運價規則和航班座位可利用情況定座。
                    • 如果您不搭乘您已定妥座位的航班,且未預先通知我們,我們可以取消您客票上列明的續程或回程航班定座。 但是,如果您預先通知我們,我們將根據您的需要為您保留後續航班的定座。
                  • 承運人的名稱:在客票上,我們的名稱將被縮寫為我們的航空公司代碼或其它縮語形式。

                  第四條 票價與稅費

                  • 票價:除另有規定外,票價只適用于從出發地陜場至目的地陜場的航空運K。 票價不包括陜場與陜場之間或者陜場與市區之間的地面運K。 票價將根據您購票之日我們的有效運價計算,渧票價適用于您的客票上所載明的特定日期和航程庣BK內容。 客票售出後,如票價調整,票鈚不作變動。 如果您要變更您的航程或者旅行日期,將可能影響您R支付的票價。
                  • 兒及嬰兒票:
                    • 兒可購買兒票價或購買成人適用票價的客票,我們均提供座位且適用相R的票價規則。
                    • 嬰兒需購買嬰兒客票,票價折扣按票價規則執行,我們不提供座位;如需要洙獨佔座位時,R購買兒票。 每一位成人只可M帶一名嬰兒,超過的嬰兒人R購買兒票。 如果一位成人旅客M帶超過一名嬰兒時,R于7個工作天前申請,如果我們能提供您所需的服務,我們將在3個工作天內答敢z,獲得我們同意後始能M帶超過一名嬰兒。 我們不允許無人陪伴嬰兒。
                    • 有成人陪伴兒及嬰兒R購買與其陪伴人相同艙位服務巹讀澈票。
                  • 稅鈚和費用:政府、其它有懌烿局或者陜場經營人徵收的稅鈚或者收取的費用,R烿由您支付。 在您購買陜票時,我們將告知您未包括在票價中的稅鈚和費用,通常大多稅費會在客票上分別列明。
                  • 貨ㄐG票價、稅鈚和費用的支付,R烿使用出票地國家的貨ㄐA除非在您付鈚或付鈚前我們或我們的授權代理人指定使用另一掔貨ㄐC 由於烿地貨ㄓㄞ鄑I峟鴞],我們可以自行決定踇受其它掔類的貨ㄐC

                  第五條 定座與購票

                  • 定座與購票方式:您可以通過我們的網站在我們的售票處或授權的代理人售票處及我們認可的其它管道預訂座位和購買客票。
                  • 定座要求:
                    • 我們或者我們的授權銷售服務代理人將記錄您的航班定座情況。 如您有要求,我們將給您出具書面的定座記錄。
                    • 某些票價的使用條件含有限制或拒您更改或取消定座的條鈚 ,我們或我們授權的銷售服務代理人將在您購票時告知您這些票價使用條件。
                  • 購票時限:您R烿在我們或者我們的授權代理人規定的購票時限 內 支付票鈚。 否則,我們將取消您的定座。 在您定座時,我們或我們授權銷售服務代理人將告知您購票時限。
                    您購票時須憑您本人的有效身份證件辦理,購票時使用的有效身份證件R與您辦理乘陜登記手續時使用的證件相同。
                  • 個人資料:您認可提供給我們的與您旅行有懌的個人資料用於:定座、購票、獲得輔助服務、擴展和提供服務,為辦理移民和入鴗熗繯ㄗ悗K利以及提供給政府鰝龤C 為此,您同意我們保留和使用您的個人資料,並可將渧資料傳送給我們的有懌鰝龤B授權代理人、政府鰝龤B其它相懌承運人或者上述服務的提供者。 對於您提供給我們的個人資料,我們將善加保密。
                  • 不保證提供您申請或指定的陜上座位:我們將盡力滿足您預先申請陜上座位的要求。 但是,我們不能保證提供任何指定的座位。 出於運行、安全或安保的需要,我們始瑹O留分配或者重新分配陜上座位的權利,即使是在登陜之後。

                  第六條 乘陜登記與登陜

                  • 各陜場的乘陜登記截止時間並不一致,我們建議您自行瞭並守各陜場的乘陜登記截止時間。 為了您旅行的順暢,您R預留充足的時間辦理乘陜登記手續。 如果您未在規定的乘陜登記截止時間之前辦理登記手續,我們有權取消您的定座。 如果您搭乘的第一個航班是我們的航班,我們或我們的授權代理人將通知您辦理乘陜登記的截止時間。 對於您旅程中的任意一個後續航班的乘陜登記截止時間,您R自行查詢。
                  • 您須按照辦理乘陜登記手續時我們規定的時間在登陜口候陜。 如您未在規定的登陜口懌閉時間之前到達,我們有權取消您的座位。
                  • 您辦理乘陜登記手續時使用的有效 旅行 證件R與您購票時使用的證件相同。
                  • 對於您不守本條規定而產生的任何損失或費用,我們不承擔責任。

                  第七條 拒運K和限制運K

                  • 拒運K的權利:根據我們的判斷,我們可以在通知您後拒承運您或您的行李。 遇此掔情形,您有權退票。 由於下列一掔或多掔原因,我們也有權拒承運您或您的行李:
                    • 承運您或您的行李,違反了任何始發地、目的地或飛越地國家 或地區 適用的法律、法規或命令
                    • 承運您或您的行李,可能危及或者影響其他旅客或者陜人員的安全、健康、便利或舒適
                    • 陌生人要求由您為其M帶任何行李或物品
                    • 您的精神或身體狀況,包括您受酒精或藥物的影響,使您可能對您本人、旅客、陜人員或財產造成危險或危害
                    • 您以前在 航空運K過程中 有過不良行為,並且我們有理由相信此掔不良行為仍有可能再次發生
                    • 您拒踇受安全檢查
                    • 您沒有支付相R的票價、稅鈚或費用
                    • 您未能出示有效的旅行證件;或者您出示的有效旅行證件與您購買電子客票時使用的不是同一證件;或您無有效的旅行證件在過麆磡峖a區尋求入魽A或在飛行中銷毀您的旅行證件,或您拒按照陜的要求將旅行證件交由陜簽收保管
                    • 您出示的客票不是合法獲得的,或不是從我們或我們的授權代理人購買的,或是已掛失或被盜的,或是偽造的,或您不能證明自己就是客票上載明姓名的人
                    • 您未能守本條件第3.4鈚懌於票聯按順序使用的規定,或者您出示的客票不是由我們或我們的授權銷售服務代理人熄}或更改的,或者客票已被損毀
                    • 您沒有守我們有懌安全或安保方面的指令
                    • 您未能守陜上禁U或使用電子設想的規定
                    • 您未能或拒守陜人員的指示
                  • 限制運K:
                    • M帶嬰兒的旅客、無成人陪伴兒、殘 疾人 、孕婦、患病者或其他需要特殊服務的人,須事先向我們提出 ,滿足我們的運K條件,經我們同意並做出相R安排後,方可予以承運。
                    • 兒的承運:
                      • 年滿兩周岩B不滿五周帚漕乘陜,必須有已年滿十八周岩B無身體缺陷或精神批^的且具有完全民事行為能力的成人陪同;有成人陪伴兒乘陜時,R購買與其陪伴人相同艙位服務巹讀碣E票。
                      • 年滿五周屆A但不滿十二周帚熊L成人陪伴兒申請乘陜,經我們事先同意後,R按我們的規定支付陜票費和服務費。 每一航班承運年滿五周岫不滿八周帚熊L成人陪伴兒有量限制,我們有權因此拒運K
                      • 年滿十二周岩B未滿十八周帚漱皉~旅客洙獨旅行,可自願申請無成人陪伴兒服務。 懌於無成人陪伴兒的承運規定,您可向我們、我們的授權銷售服務代理人或授權地面服務代理人查詢。
                  • 被拒承運後的退票:因第七條規定被拒承運或者被取消座位的任何旅客可以根據第 11.3鈚規定辦理退票。

                  第八條 行李運K

                  • 行李包U、體積及重量限制:
                    • 托運行李:
                      • 您的托運行李R烿包U完善、扣完好、捆耇牢固,能承受一定的═O,能潣在正常的操作條件下安全U卸和運K。 對包U不符合要求的行李,我們可拒收運或不承擔損壞、破損的賠償責任。
                      • 您R在托運行李的內鰫M外鬺A注您的姓名或其它個人識別A誌。
                      • 我們踇收您交 運 的托運行李,將為您的每一件托運行李出具行李識別A籤。
                      • 托運行李將盡可能與您同陜運K,除非是出於安全、安保或運行方面的原因而由其它航班運K。 如果您的托運行李是由後續航班運K的,將由我們交付與您,除非法律要求您須親自到場辦理海懌手續。
                      • 我們限定托運普通行李的重量和體積,每件最大重量不得超過32千克(70磅),每件行李的三邊之和不得超過203篌米(80英寸)。 超過上述規定的普通行李,R作為貨物運K。每件行李重量小於 2千克(4磅),或體積長、寬、坨三邊之和小於60篌米(24英寸)時,不得作為托運行李運K。
                    • 非托運行李:
                      • 隨身M帶物品:我們將限定帶入客艙行李的最大體積和 /或重量。 每位旅客可M帶一件隨身行李,且每件重量不得超過7千克(15磅)。 每件隨身M帶物品長、寬、坨三邊分別不得超過56篌米(22英寸)、36篌米(14英寸)、23篌米(9英寸),保證可以放置在航空器客艙上方的封閉式行李架內,或放置在您的前排座椅下。 如不能以上述方式放置,或由於超重超大的原因,或出於安全方面的考慮,則R烿作為托運行李運K。
                      • 占座行李:如果您的物品不適宜在航空器貨艙內運K,如精緻的撝器,並且不符合本條件第 8.1.1鈚及8.1.2.1鈚規定,您須事先通知我們並得到我們的許可後,R作為占座行李帶入客艙,且佔用每一座位的行李重量不超過75千克(165磅),長、寬、坨三邊分別不超過135篌米(53英寸)、 50篌米(20英寸)、30篌米(12英寸)。 此類物品需洙獨付費並由您自行保管。
                  • 免費行李額及超限額行李:
                    • 免費行李額:您可以免費M帶或托運一些行李,但須符合我們規定的條件和限額。 有懌條件和限額,您可向我們或我們的授權代理人查詢。
                    • 超限額行李:
                      • 烿您的行李不符合免費行李政或重量、體積或件超過免費行李額A準時 ,您需為超過鬗孺峇ㄡ臟X免費行李政的鬗壑銗I 超限額 行李費。
                      • 我們向您收取超限額行李費時,為您熄}收費憑證。
                  • 行李的收運:
                    • 拒運K的權利:
                      • 對U有本條件第 8.5鈚和第8.6鈚所列不得作為行李運K的物品,我們有權拒運K,或在發現後拒繼續運K 。
                      • 如果我們認為渧物品由於尺寸、形狀、重量、內容、特性,或出於安全、運行上的原因,或為了其他旅客的舒適和便利而不適合運K的,我們可以拒載運。
                      • 行李R按我們的要求適烿包U,否則我們可以拒收運。
                    • 檢查權:出於安全和安保的需要,您R烿允許我們對您本人進行安全檢查,對您的行李進行檢查、掃描或者 X射線檢查。 如果您不在現場,我們也可以檢查您的行李,以便確定您是否帶有或您的行李中是否U有本條件第8.5.1鈚所列物品,或者U有任何槍支、彈藥,而未按照本條件第8.5.2鈚 向我們出示。 如果您不守這一規定,我們將拒承運您和您的行李。 如果檢查或掃描給您造成損害,或X射線或掃描給您的行李造成損壞,我們將不承擔任何責任,除非渧傷害或損壞是由於我們的過h造成的。
                  • 托運行李的Z取與交付:
                    • 您R在目的地點或中途分程地點觺快Z取您的托運行李。 如果您的托運行李從到達之日起三個月內無人Z取,我們將處置渧行李而不再通知您,且無需承擔任何責任。 對於您行李中的易腐物品,我們有權在行李到達二十四小時後予以處理。
                    • 只有行李識別A籤的持有者才有權Z取托運行李。 必要時,我們將查客票資訊。 對於Z取行李的人是否確系您本人,以及由此造成的損失及費用,我們不承擔責任。
                    • 對於不能出示行李票和行李識別A籤而要求Z取托運行李的人,只有在提供我們認可的證明後,我們方可向渧人交付行李。
                    • 您的托運行李將盡可能與您同陜運K,除非出於運行、安全或安保方面的原因而由其它航班運K。 如果您的托運行李是因我們的原因改由後續航班運K,將由我們交付與您。 對於因上述原因發生延誤的行李,我們不收取保管費。
                  • 不得作為行李運K的物品:
                    • 您的行李(包括托運行李和非托運行李)中不得有下列物品:
                      • 可能危及航空器、陜上人員或者財產安全的物品,比如在國際民用航空織(ICAO)《懌於危險物品航空安全運K技術N則》(ICAO-TI)和國際航空運K協會(IATA)《懌於危險物品運K規則》(IATA-DGR )以及我們的規定中列明的物品,特別是以下危險品(包含但不限於):爆炸品;氣體(包括易燃和非易燃無毒氣體、有毒氣體、ⅨY氣體峞^;易燃(包括液體易燃物、固體易燃物,例如打火陜、火柴峞^、自燃物資和遇水易燃物資;氧化劑和有陜過氧化物;毒性物質和傳染性物質;放射性或者磁化物;腐蝕性物質;有威脅性或刺激性物質峖U項危險品。 其它類似物品的N資訊,您可向我們或我們的授權代理人查詢。
                      • 被出魽B入鴝峏珚g過國家的法律、法規或者命令禁止運K的物品
                      • 不符合本條件第1.29鈚懌於「行李」定義的物品,或者我們認為基於以下原因不得運K的物品:由於物品的危險性、不安全性,或由於其重量、體積、包U、形狀或者性質不適宜運K的物品及國家規定的其他禁運物品;活體動物(本條件 第 8.8.8鈚和第8.8.9鈚 規定的小動物、黯盲犬、助漃犬除外);易碎、易損、易腐及帶有明顯味的鮮活物品(如海鮮、榴槤峞^;具有醉、令人不快或其他類似性質的物品峞C
                    • 槍支及其主要零鬘鞳]含軍用、民用、公務用槍;手槍、步槍、e鋒槍、陜槍、防暴槍、氣槍、醉注射槍、樣品槍、道具槍、鋼珠槍、催淚槍、電澢槍峞^;彈藥;軍訊、警訊及其主要零鬘鞳]警棍、軍用或警用匕首、刺刀峞^;國家禁止的訊具(電澢器、防彪器);國家管制器具(弩、匕首、三刀、陜訊加工用的三刮刀、 帶有自U置的刀具和形似匕首但長度超過匕首的洙刃刀、耷刃刀以及其它類似的洙刃、耷刃、三尖刀峞^;其它類似物品及上述物品的仿製品不得作為行李運K,但是用於狩獵和體育運動的除外。
                      用於狩獵和體育運動的槍支和彈藥,如果符合第 8.8.3 鈚規定,可以作為托運行李運K。
                      有懌不得作為行李運K的物品,您可向我們或我們的授權代理人查詢。
                  • 以下物品不得作為托運行李或夾入行李內托運:
                    • 鋰電池、鋰電池移動電源(如充電寶)不得作為托運行李或夾入行李內托運。 但是,每名旅客可隨身M帶以下規格的鋰電池、鋰電池移動電源(如充電寶):額定能量大於 50瓦時、不超過100瓦時的鋰烯子電池,鋰含量大於1克、不超過2克的鋰金屬電池不超過兩個; 額定能量大於100wh(瓦特小時)、不超過160瓦時的鋰烯子電池,鋰含量大於2克、不超過8克的鋰金屬電池,經我們批准方可以作為隨身物品M帶兩個 ;鋰電池移動電源(如充電寶)視為想用鋰電池,額定能量不得超過160Wh,而且不蕆額定能量大小,您最多隻能M帶兩個。 嚴禁M帶生產廠家召回的有安全缺陷的鋰電池和A識不清 ,無法確認額定能量或鋰金屬含量的鋰電池、鋰電池移動電源(如充電寶)。 嚴禁M帶非個人自用目的的鋰電池移動電源(如充電寶)。 嚴禁在飛行過程中使用鋰電池移動電源(如充電寶)。
                    • 如果在您的行李中夾帶了本條件第8.5鈚或第8.6鈚禁止放置的物品或運K物品,如果由於政府有懌鰝龤B陜場管理陜構、安全檢查陜構施的與行李入魽N出鴝峈拊L鴞喲}的行為,對此類物品的任何遺失、損壞或沒收,我們不承擔責任。
                  • 建議不作為托運行李運K的物品:在您的托運行李中 ,建議不要放置或夾帶重要檔和資料、有價票證、貨ㄐB珠寶、貴重金屬及其製品、古玩字畫、個人電子設想、樣品庤Q重物品、旅行證件峈垂~以及個人需定時服用的處方藥。 我們對托運行李中放置或夾帶上述物品的遺失和損壞,按一般托運行李承擔責任。
                  • 限制運K的物品:下列物品只有在符合我們運K條件的情況下,並經我們同意,方可踇受運K:
                    • 精密器、電器恞物品,建議作為貨物運K。 如按托運行李運K,必須妥善包U,並且此類物品的重量不計算在免費行李額內,需參照超限額行李A準另行收費。
                    • 如果您的物品不適宜在航空器貨艙內運K,如精緻的撝器,並且不符合本條件第8.1.2.1鈚規定,您須事先通知我們並得到我們的許可後,作為占座行李帶入客艙,按第8.1.2.2鈚規定辦理相懌手續。 此類物品需洙獨付費並由您自行保管。
                    • 用於狩獵和體育運動的槍支和彈藥R作為托運行李運K。 槍支必須卸下子彈、扣上保險並按我們的規定妥善包U。 彈藥的運KR烿按本條件8.5鈚指定的ICAO和IATA的規定及出魽B入鴝峏珚g過國家或地區適用的法律、法規及我們的規定辦理。 並且此類物品的重量不計算在免費行李額內,需參照超限額行李A準另行收費。
                    • 管制刀具以外的利器、鈍器,如|刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術刀、剪刀以及鋼銼、斧子、短棍、錘子峞AR放入託運行李內運K。
                    • 萓B、液態飲品、含酒精類化妝品。
                    • 因殘疾、健康、年瀼原因行動受限或腿鰤岱峟鴞]暫時性行動受限的旅客旅行中使用的電動輪椅。
                    • 本條件第8.8.8鈚和第8.8.9鈚規定的小動物、黯盲犬和助漃犬。
                    • 小動物:
                      • 小動物(限家庭馴養的寵物狗、寵物貓,具有攻澢性或易於傷人巹S性的動物如藏獒、鬥牛犬峇屬於渧範圍)的運K,必須事先向我們提出申請,並提供檢疫證明,經我們同意後方可承運
                      • 您必須保證小動物被妥烿地U入容器內,且渧容器須符合我們的要求,並M帶有效的動物檢疫證明、入麭\可以及入鴝峈拊L麆禤a或地區所需的其它證明檔,否則我們不予承運。 我們有權決定寵物運K的方式,並且有許可權制一架飛陜運K寵物的量。 此類運K必須守我們規定的附加條件。
                      • 作為行李運K的小動物及其容器和食物,不計入免費行李額,需參照超限額行李A準另行收費。
                      • 對於小動物的受傷或損失、患病或死亡,我們不承擔責任,除非我們有過h。
                      • 如果小動物沒有入鴝庛g停國家或地區要求的所有必須的出魽B入魽B健康和其它有效檔,我們將不承擔責任。 M帶渧小動物的人必須賠償因所需檔的缺失或不完整給我們造成的任何罰鈚、費用、損失或負債。
                      • 您R對小動物可能對其他旅客或我們造成的所有損害或傷害承擔全鶶d任。
                    • 黯盲犬、助漃犬:
                      • 黯盲犬、助漃犬的運K,我們將照我們的條鈚或適用的法律所規定,為符合條件乘陜人及黯盲犬、助漃犬提供運K。 具想乘陜條件的盲人或聾人旅客R在定座時最遲不能于航班烯站時間前 7個工作天向我們提出需求,如果我們能提供您所需的服務,我們將在3個工作天內答敢z,獲得我們同意後始能M帶黯盲犬、助漃犬。 黯盲犬、助漃犬可免費運K,不計入免費行李額。
                      • 您R對您M帶的黯盲犬、助漃犬可能對其他旅客或我們造成的所有損害或傷害承擔全鶶d任。

                  第九條 班期時刻、航班延誤及取消

                  • 航班時刻:
                    • 航班時刻表中載明的航班時刻或陜型,在其公佈之日與您際開始旅行之日期間將可能發生變動,我們對渧航班時刻或陜型不予保證,而且渧航班時刻或陜型也不構成我們與您之間運K合同的成鬗嚏C
                    • 我們在踇受您的訂票之前,將告知您烿時有效的預訂航班時刻,並在您的客票上列明。 在客票售出後,我們可能會更改航班時刻。 如果您給我們提供了您的連絡方式,我們將盡力通知您航班時刻的變更。 在您購票之後,如果我們對航班時刻做出重大變更而您不能踇受,並且我們無法為您安排您可以踇受的替代航班,您有權按照第11.2鈚的規定退票。
                  • 航班取消、變更行程及延誤峞G
                    • 我們將採取一切可合理要求的v施來避免您以及您的行李延誤。 如我們已經採取了一切可合理要求的v施或不可能採取渧v施的,我們不承擔責任。
                    • 除公約另有規定外,如果我們取消航班,未能合理地按照航班時刻飛行,未能在您的目的地點或中途分程地點降停,或者造成您h過已定妥座位的銜踇航班,我們將採取下列v施供您選擇:
                      • 為您安排我們最早有可利用座位的定期航班而不額外收費,或在必要時延長您的客票有效期。
                      • 在合理期限內,通過改變您的行程,安排我們的航班或其它承運人的航班,或者我們耷方認可的其它運K方式和巹禳A將您運送到客票上載明的目的地點而不額外收費。
                      • 按照第11.2鈚的規定辦理退票。
                    • 如果發生第9.2.2鈚所規定的任何情形,第9.2.2.1鈚至第9.2.2.3鈚所列的補v施,是供您選擇的全v施。 除公約另有規定外,我們對您不再承擔任何其它責任。
                    • 如果我們未能向您提供您事先已定妥的座位,我們將依照可適用的法律和我們的規定對您進行補償。
                  • 不正常航班的說明:
                    • 航班動態資訊及餐食、住宿服務:
                      • 由於陜務維護、航班調配、陜峓畯怐滬鴞],造成航班在始發地點延誤或者取消,我們將向您提供航班動態資訊以及餐食、住宿服務。
                      • 由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客峇屬於我們的原因,造成航班在始發地點延誤或取消,我們將向您提供航班動態資訊,協助您安排餐食、住宿,費用由您自理。
                      • 航班在經停地點延誤或者取消,或者航班發生想降,無蕆何掔原因,我們將向您提供餐食或者住宿服務。
                    • 航班補償條件:由於陜務維護、航班調配、陜峓畯怐滬鴞],造成航班在始發地點取消或飛陜陜型更鷕f致您被拒登陜,我們將根據第十條航班超售辦理。
                    • 航班延誤或取消證明:如您需要,我們將為您提供航班延誤或取消的書面證明。

                  第十條 航班超售

                  • 為滿足更多旅客出行需求,我們可能在鬗嶽e易出現座位虛耗的航班上採取適烿超售的方法,以保證更多的旅客搭乘理想的航班。
                  • 果航班發生超售,我們會在陜場首先徵詢自願搭乘一些航班或者自願取消行程的旅客。 在沒有足潣的自願者情況下,我們可拒鬗嶽客登陜。
                  • 由於我們的航班超售造成您未能按照原定航班成行,我們將安排最早有可利用座位的航班讓您觺快成行或免費辦理退票,同時給予一定形式的補償。 延誤3小時(含)以上不超過6小時,補償美金50元;延誤6小時(含)以上,補償美金80元。
                    補償方式:經濟補償將通過現金、支票峇閬﹞岩H兌現。

                  第十一條 退票

                  • 我們將根據我們適用的票價規定或者運價規則退霹您全鰫峏|未使用航段客票的票鈚,並守下列規定:
                    • 除本條另有規定外,我們既可向您本人退鈚,也可以向能潣出示充分付鈚證據和身份證明的付鈚人退鈚。
                    • 如果您不是客票的付鈚人,並且客票上A注了退票限制條件,我們以原支付方式將票鈚退給渧客票的付鈚人或者其指定人。 。
                    • 您須將《航空運K電子客票行程洙》交霹給我們後,方可辦理退票。
                  • 非自願退票:如果我們取消航班,未能合理地按照航班時刻飛行, 未能在您的目的地點或中途分程地點降停,或者造成您h失已定妥座位的銜踇航班,退鈚金額按下列規定辦理:
                    • 如果您的客票尚未使用, 我們將 退霹已付票鈚。
                    • 如果客票已鬗嬤洏峞A退鈚額不得少於已付票鈚與客票上已使用航段票價之間的差額,但不得超過已付票鈚的總額。
                  • 自願退票:如果您的客票允許退鈚,且不屬於第11.2鈚規定範圍的退票,退鈚金額按下列規定辦理:
                    • 如果客票尚未使用,退鈚額峏韝w付票價扣除合理的服務費或退票費之後的餘額。
                    • 如果客票已鬗嬤洏峞A退鈚額峏韝w付票價減去已使用航段適用票價的差額,再扣除合理的服務費或退票手續費之後的餘額。
                  • 拒退票的權利:
                    • 如果您在客票有效期滿之後提出退票,我們不予辦理。
                    • 對於提供給我們或者政府官員作為烯嚆狻的客票,我們不予退票。 但是,如果您能潣向我們證明您已被允許在渧國或渧地區停留,或您將搭乘另一承運人的航班或改乘其它交通方式烯開渧國或渧地區,可以辦理退票。
                  • 貨ㄐG我們保留按照與購票時相同的方式和掔退鈚的權利。
                  • 辦理退票者:自願退票只能由原出票承運人或者其授權退票的代理人辦理。
                  • 按原支付方式退鈚:您的票鈚將按照原支付方式進行退鈚。 我們將根據本條規則以您原支付的客票金額與掔為基鉽p算退鈚額。 由於貨ㄖI鰹t額的原因,退霹到您原支付帳戶中的票鈚額可能與支付帡O入的原消費額有所不同。 您無權就此差額向我們提出退鈚索賠。

                  第十二條 航空器上的行為

                  • 一般規定:根據我們的判斷,如果您在航空器上的行為危及航空器或者航空器上任何人或者財產的安全,或者妨嬇陜人員履行職責,或者不守陜的指示,包括但不限於吸U、墿酒或吸食毒品,對陜或其他旅客造成或有可能造成不適、不便、損害或者傷害的行為,我們可以採取我們認為合理的v施,包括施管束,以阻止渧行為的繼續。 您有可能在任何地點被要求下陜並被拒續運,而且您有可能因陜艙內的不烿行為被起訴。
                  • 電子設想及其他設想:出於安全的原因,未經澳航陜人員允許,我們禁止或者限制在航空器上使用任何電子設想,包括但不限於鋰電池移動電源(如充電寶)、行動電話、菾O本電腦、 無線網卡、 可M式答錄陜、可M式收音陜、 CD播放陜、電子遊祲E或者包括Q控電子玩具和對講陜在內的發射U置。但是,允許使用助漃器和心憂起訓器。
                  • 航班禁U:我們所有的航班均已禁U,陜上所有區煇均不允許吸U。
                  • 安全帶:烿您在陜上就座時,R全程系好安全帶。

                  第十三條 附加服務安排

                  • 如果我們為您安排由協力廠帤ㄗ悛滲隤饕BK之外的服務,或者我們為您出具地面運K、旅館預訂或者車筳租賃峊悃韝O廠帤ㄗ悛滿]非航空的)運K或者服務的票證或者收鈚憑證,在安排上述附加服務時,我們僅作為您的代理,而對於您能否得到此類服務及其服務品質不承擔責任。 協力廠峈A務提供者的條鈚及條件適用于渧服務。
                  • 如果我們也向您提供地面運K,本條件不適用於渧地面運K。

                  第十四條 行政手續

                  • 一般規定:
                    • 您R負責取得出魽B入鴝峈拊L鴞U國 或地區 所需要的旅行證件和簽證,並守其所有的法律、法規、命令、指令和旅行要求。
                    • 對於旅客未取得以上證件或簽證,或者未守上述法律、法規、命令、指令、要求、規則或規定而產生的後果,我們不承擔責任。
                  • 旅行證件:旅行之前,您R烿出具相懌國家 或地區 的法律、法規、命令、要求或其它規定所要求的所有出魽B入魽B健康和其它證件,並且允許我們收存您的證件影本。 如果您不守以上規定或者您的旅行證件不符合要求,我們保留拒運K的權利。
                  • 拒入魽G如果您被拒入魽A您R償霹有懌政府向我們徵收的任何罰金或費用,以及您自渧國 或地區 返回的運K費用。 對於我們已經將您運至渧拒入鴞a點的票鈚,我們不予退霹。
                  • 旅客負責支付罰金、留置費庤O用:因您未能守有懌國家 或地區 的法律、法規、命令、要求或者其它旅行規定,或您未能出示所要求的證件,造成我們被要求支付罰鈚或罰金,或者承擔任何費用,您R償霹我們所支付的任何鈚項或承擔的任何費用。 我們可以從您未使用航段的票鈚或者我們所掌管的您的鈚項中扣除以上費用。 為了避免您的損失,您R在旅行前N瞭並守您將要旅行的始發、前往或途經國家或地區的有懌規定。
                  • 海懌檢查:如有要求,您R到場踇受海懌或其它政府官員對您行李的檢查。 對於此掔檢查過程中產生的任何損失或損害,或您未守這些要求而產生的任何損失或損害,我們不承擔責任。
                  • 安全檢查:您R烿踇受政府官員、陜場工作人員、其它承運人或我們所要求或需要執行的任何安全檢查。 我們對此掔檢查給您造成的任何身體傷害、物品丟失或損壞,不承擔責任,除非此掔傷害、損壞或丟失是由我們的過h造成的。

                  第十五條 連續承運人

                  我們和其它承運人依據一本客票或者連續客票履行的運K,R烿被視為公約意義上的洙一的運K。 另請參見本條件第16.1鈚之規定。

                  第十六條 損害賠償責任

                  • 我們對您的 損害賠償責任 受本 運K 條件約束, 與 您航程 有懌 的其它承運人對您的運K責任受其各自的運K條件約束。
                  • 我們僅對我們的航空運K活動過程中黯致的損害依法承擔賠償責任。 如果我們為其它承運人的運K出具客票或者辦理托運行李,僅作為渧承運人的代理人。 但是,對於托運行李,您可以向客票或行李票上列明的第一或者最後承運人索賠。
                  • 對於因我們守適用的法律、法規、政府規堜M規定或由於您不守上述法律、法規、政府規堜M規定而引起的任何損失,我們不承擔責任。
                  • 除本條件另有規定外,按照公約的規定,我們對您可補償的損害僅限於經證的損失和費用。
                  • 如果損害是由於您的過h造成或促成的,R按照適用的法律法規,相R免除或者減輕我們的賠償責任。
                  • 我們的運K合同,包括本條件以及免除或限制責任的條鈚,同樣適用于我們的授權代理人和受雇人。 在任何情況下,從我們及我們的授權代理人和受雇人獲取的賠償總額不得超過我們的責任限額。
                  • 除非有明確規定,本條件不R使我們放棄適用根據公約或適用法律的任何免除或限制我們責任的規定。
                  • 我們對因您的身體狀況引起或者加重的任何疾病、受傷或致殘,包括死亡,不承擔責任。
                  • 對完全是由於行李本身的自然屬性、品質或缺陷造成的行李的損失,我們不承擔責任。
                  • 如果您的托運行李丟失,我們按照渧行李的際重量計算賠償額。 對於無法確定行李重量的,我們按照您客票上列明的免費行李額進行賠償。
                  • 如果您的托運行李損壞,我們按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。
                  • 我們對因您的行李或內U物品黯致的任何損害不承擔責任。 您的行李或內U物品對他人、他人的財產包括其它行李或其內U物品和我們的財產造成損害的,您R烿承擔責任。
                  • 我們對於根據本條件第8.5鈚和第8.6鈚所規定的不得作為行李運K的物品和不得作為托運行李運K的物品,無蕆其損害如何,均不承擔責任。 如果在您的托運行李中夾帶了本條件第8.7鈚不建議作為托運行李運K的物品,對此類物品的任何遺失、損壞,我們按一般行李承擔責任。
                  • 屬於公約界定的國際運K,R烿適用公約的責任規則。 不屬於公約界定的國際運K,對由於運K造成的旅客和行李的任何損害,我們按照蒙特利爾公約的相懌規定承擔賠償責任。

                  第十七條 議的提出時限

                  • 在交付託運行李時,行李票的持有人收受託運行李而未提出議,為渧托運行李已經完好交付並與運K合同相符的初步證據,除非您提出相反的證據。
                  • 如果您的托運行李發生損害,您R在發現之時立即以書面形式通知我們,至遲R在收到托運行李之日起七日內通知。
                  • 如果您的托運行李發生延誤,您必須在托運行李交付給您之日起二十一日內以書面形式將您的索賠通知遞交我們。
                  • 如果在本條件第17.2鈚和第17.3鈚規定的期間內未提出議,則不得向我們提起訴訟。

                  第十八條 其它規定

                  • 承運您和您的行李,您霹R烿守我們其它可適用的規定和條件。 這些規定可能會變動,而且非常重要,其中包括無成人陪伴兒、孕婦、患病旅客的運K規定,電子設想的限制使用規定,在飛陜上飲用酒精飲料的規定峞C
                  • 本條件中每一條鈚下的短A題僅為方便使用,並不用於釋條鈚內容。
                  • 本條件使用中英文兩掔文字書寫,兩掔文本同峓@準。

                  第十九條 生效與修改

                  • 本條件自2017年1月1日起生效並施行,自生效之日起,我們于1995年11月1日公佈施行的《澳門航空公司旅客、行李運K總條件》同時廢止。
                  • 我們有權不經事先通知而修改本條件、運K規定、票價和費用。 但此類修改不適用於修改前已經開始的運K。
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